للإسترجاع والاستبدال نرجوا منك تعبئة النموذج في الرابط
سياسة الإسترجاع
1- الاسترجاع خلال 3 أيام بحال كان الخطأ من المؤسسة أما في حال كان الخطأ من العميل يتاح الاستبدال فقط وفقًا للشروط الموضحة في قسم الاستبدال.
2- القطع الكهربائية او التزويد وماشابه او القطع المطلوبة للعميل من خارج المؤسسة لاتسترجع ولا تستبدل.
3- تنبيه ان امكن الإرجاع حسب المورد ولم يكن الخطأ من المؤسسة سيتم خصم رسوم الشحن و 15% رسوم ادارية.
سياسة الإستبدال
1- مدة الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ وصول الطلب لمدينة العميل بشرط ان يكون المنتج في حالته السليمة وفي تغليفة الأصلي دون تلفه.
2- سوء الإستخدام لايشمله الاسترجاع او استبدال , واذا كان خطأ المؤسسة فالعميل معفي من الرسوم واذا خطأ العميل فيتحمل قيمة الشحن و30 رسوم ادارية.
3- بعد وصول الطلب المستبدل للمؤسسة يتم ارسال للعميل كود بمبلغ الطلب ويكون متاح للشراء خلال 3 ايام لمرة واحدة,
ملاحظات هامة
1- يجب على العميل كتابة رقم الهيكل في ملاحظات الطلب وفي حال عدم كتابته فإننا نخلوا مسؤليتنا.
2- قد تختلف بعض تفاصيل قطع الغيار من دفعة لأخرى، وقد يختلف المنتج الفعلي عن الصورة المعروضة في التطبيق. ولضمان الشفافية، يتم تصوير كل طلب قبل الشحن ونشره عبر سناب شات وإنستقرام مع إشعار العميل بذلك. وبعد التصوير والشحن، لا يتحمل التطبيق تكاليف الشحن في حال طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
3- الضمان يسري اذا تم التركيب بالوكالة او الورش المعتمدة مثل بترومين او مراكز الوكالة واستبدال القطع على الضمان يكون بتحمل العميل رسوم الشحن.
4- يمكن الغاء الطلبات خلال 7 ساعات من انشاء الطلب وان لايكون قد تم شحنة او تجهيزه او قطعة كهربائية او تزويد وماشابه.
5- بعض القطع شرائها يكون تحت مسؤولية العميل لانه لايمكن التحقق منها برقم الهيكل مثل الجنوط والكفرات وقطع التزويد والـ4x4.
6- تنتهي مسؤوليتنا بعد تصوير الطلب وشحنه وبعدها ستكون المتابعة تحت مسؤولية المشتري.
7- في حال عدم استلام العميل للطلب ورجوع الطلب للمؤسسة فأنه تحت مسؤوليتنا لمدة 27 يوم.
8- استرجاع المبالغ خلال 14 يوم عمل , ونود التنبيه اذا كان الارجاع ليس بسبب خطأ من المؤسسة فالارجاع لا يشمله عرض او خصم الشحن وسيتم استقطاع
اي رسوم صادره على المؤسسة مثل رسوم فيزا او تابي وماشابه